CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Dernière mise à jour : 11 août 2026

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation s’appliquent à toute navigation sur le site KEMVA ainsi qu’à toute commande passée sur celui-ci.

1. IDENTITÉ DU VENDEUR

Le site KEMVA est exploité par :

Micro-entreprise - Kemva 
6 passage des cours commune 77250 
Les coordonnées complètes du vendeur figurent dans les Mentions légales du site.

1. OBJET

KEMVA propose à la vente en ligne des produits de beauté et de soin.

Les présentes conditions définissent les droits et obligations de KEMVA et de ses clients dans le cadre de la vente de produits sur le site.

1. ACCEPTATION DES CONDITIONS

En utilisant le site ou en passant commande, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions générales de vente.

KEMVA se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

1. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

Les photographies, visuels et couleurs affichés sur le site sont fournis à titre indicatif. De légères différences de présentation peuvent exister selon les écrans ou les lots de production.

Les produits KEMVA sont destinés à un usage cosmétique externe. Il appartient au client de consulter les informations, précautions d’emploi et la liste d’ingrédients figurant sur la fiche produit et sur l’emballage avant utilisation.

1. PRIX

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

KEMVA peut modifier les prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

1. COMMANDE

Pour passer commande, le client doit sélectionner les produits souhaités, renseigner les informations nécessaires à la livraison et procéder au paiement.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

KEMVA adressera au client une confirmation de commande par e-mail. Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées, notamment de son adresse de livraison et de son adresse e-mail.

KEMVA se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste ou d’indisponibilité d’un produit.

1. PAIEMENT

Le paiement est effectué au moment de la commande via les moyens de paiement proposés sur le site.

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. KEMVA n’a pas accès aux données bancaires complètes du client.

1. LIVRAISON

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison indiqués sur le site ou lors de la commande sont donnés à titre indicatif. KEMVA s’efforce de préparer et d’expédier les commandes dans les meilleurs délais.

En cas de retard important ou de problème de livraison, le client peut contacter KEMVA en utilisant les coordonnées figurant dans les Mentions légales.

À réception de la commande, le client doit vérifier l’état du colis et des produits. Toute anomalie doit être signalée dans les meilleurs délais.

1. DROIT DE RÉTRACTATION, RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Les modalités de retour, de remboursement et les exceptions applicables aux produits cosmétiques descellés sont détaillées dans la Politique de retours et de remboursements du site.

1. GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus par KEMVA bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client est invité à contacter KEMVA dans les meilleurs délais, en indiquant son numéro de commande et en joignant, si possible, des photos du problème constaté.

1. RESPONSABILITÉ

KEMVA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, du non-respect des précautions d’emploi ou d’une utilisation non conforme à leur destination.

Le client doit cesser immédiatement l’utilisation du produit en cas de réaction indésirable et consulter un professionnel de santé si nécessaire.

Aucune information présente sur le site ne constitue un avis médical. Les produits KEMVA ne remplacent pas un diagnostic, un traitement ou un avis médical.

1. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble du contenu présent sur le site KEMVA, notamment les textes, logos, visuels, photographies, graphismes et éléments de marque, est protégé par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de KEMVA est interdite.

1. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors de la navigation ou de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

1. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client est invité à contacter KEMVA afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes seront celles désignées par les règles de droit commun.